Chez InGlowed, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d’achat agréable et sans tracas, de la commande à la livraison. Voici tout ce que vous devez savoir sur nos options de livraison :

Délais de Livraison

Standard

• Délai : 8-14 jours ouvrables

• Coût : Gratuit pour les commandes de plus de 30€. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de 5€ s’appliqueront.

Zones de Livraison

Nous livrons dans les principales régions suivantes :

• France Métropolitaine

• Autres pays de l'UE prochainement.

Pour les livraisons en dehors de ces zones, veuillez nous contacter pour vérifier la disponibilité et les frais de livraison.

Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel via notre site web ou directement sur le site du transporteur.

Processus de Livraison

1. Traitement de la Commande : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1-2 jours ouvrables après confirmation du paiement.

2. Expédition : Votre commande est emballée et expédiée en toute sécurité. Nous utilisons des transporteurs fiables pour garantir que votre colis arrive en parfait état.

3. Livraison : Selon le mode de livraison choisi, votre commande arrivera à l’adresse indiquée dans les délais spécifiés. Assurez-vous que quelqu’un soit disponible pour recevoir le colis ou qu’une option de dépôt sécurisée soit en place.

Questions Fréquemment Posées (FAQ)

Puis-je modifier l’adresse de livraison après avoir passé commande ?

Oui, vous pouvez modifier l’adresse de livraison dans les premières heures suivant la passation de votre commande en contactant notre service client. Une fois la commande expédiée, il ne sera pas possible pour notre équipe d'assurer un changement d'adresse. Toutefois, contactez-nous.

Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?

Si vous n’êtes pas disponible pour recevoir votre colis, le transporteur laissera une notification avec des instructions sur la façon de récupérer votre colis ou de reprogrammer la livraison.

Livrez-vous aux boîtes postales ?

Non, nous ne livrons pas aux boîtes postales. Veuillez fournir une adresse de livraison physique.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi fourni dans l’email de confirmation d’expédition. Vous pouvez également vous connecter à votre compte InGlowed pour obtenir des informations sur le statut de votre commande.

Que faire si mon colis est endommagé à la réception ?

Si votre colis est endommagé à la réception, veuillez prendre des photos et contacter notre service client immédiatement. Nous nous occuperons de remplacer l’article ou de vous rembourser selon votre préférence.

Contactez-Nous

Pour toute question ou assistance supplémentaire concernant la livraison, n’hésitez pas à nous contacter via notre page contactez-nous ou par email à support@inglowed.com. Nous sommes ici pour vous aider !

Merci de choisir InGlowed. Nous espérons que vous apprécierez vos achats et que nos produits illumineront votre vie !